Что такое SAP и почему до сих пор на ней продолжают работать

Каждый год компании по всему миру тратят более $40 миллиардов на ERP — системы планирования корпоративных ресурсов. Эти программные комплексы стали незаменимыми для крупного бизнеса: без них сложно эффективно управлять продажами, закупками, логистикой, финансами и персоналом. Однако для многих ERP остаётся чем-то абстрактным: большинство малых компаний её никогда не внедряли, а разработчики, не сталкивавшиеся с корпоративным ПО, порой даже не представляют, как это всё работает.

Аркадий Лобас, ФлексСофт: В таких системах как АБС (автоматизированная банковская система) заменить SAP нечем. Нужна комбинация нескольких решений, обеспечивающих разделение горячих и холодных данных, должный уровень ИБ и др. требования

Ранее буквально 100% крупного российского бизнеса «сидело» на SAP. Сейчас медленно, но верно идёт миграция на отечественные продукты

И здесь возникает резонный вопрос — в чём, собственно, сила этих систем и как SAP удаётся зарабатывать на них десятки миллиардов в год?

2025: факты

Ранее буквально 100% крупного российского бизнеса «сидело» на SAP. Сейчас медленно, но верно идёт миграция на отечественные продукты.

• В сегменте ERP речь идёт о 1С:ERP, Digital Q.ERP, Галактика ERP. Также на рынке Global ERP, ТУРБО ERP. Подробности — в рейтинге ERP-систем.
• В сегменте HCM: 1С:ЗУП, Digital Q.HR, БОСС Кадровик, профильных модулях Галактики.
• В сегменте IBP: Knowledge Space, Форсайт, Планум, Оптимакрос и др.

Платформы (цифровые экосистемы), подобные SAP, нацеленные на цифровизацию всего бизнеса, также разрабатывают Сбер (Platform V), ВТБ (Сфера), Диасофт (Digital Q), IBS (Планета).

В SAP сотни миллионов строк кода. По одним данным, около 400 млн строк. Для сравнения, в 1С — 10 млн строк. Windows 10 — более 60 млн строк, Linux 4.11.7 — около 20 млн, Android — 12 миллионов строк. Программист пишет в день порядка 500 строк кода (десятки, сотни и тысячи генерируемых строк в low-code в расчет не берём).

Введение

Вокруг ERP и особенно SAP существует множество мнений. Одни считают, что такие системы — это основа современной экономики: без них невозможна прозрачная и слаженная работа глобальных корпораций, особенно в условиях высокой конкуренции и нестабильных рынков. По их мнению, ERP обеспечивает бизнесу оперативность, управляемость и интеграцию, которых невозможно достичь с помощью разрозненных решений.

SAP — 3-й крупнейший разработчик программного обеспечения в мире после Microsoft и Oracle

Другие же скептически относятся к масштабным платформам, полагая, что они громоздки, дороги и сложны в адаптации. В дискуссиях можно услышать, что внедрение SAP превращается в бесконечный процесс, а сама система требует от бизнеса не столько гибкости, сколько подчинения её логике.

SAP — 3-й крупнейший разработчик программного обеспечения в мире после Microsoft и Oracle, и крупнейший игрок на рынке ERP, фактически синоним этой категории программ. SAP обслуживает 84% мировой торговли, 98 из 100 крупнейших компаний мира используют её решения, а 97 из 100 самых экологичных компаний работают на SAP.

История ERP-систем: 60-e – начало 2000-х

История ERP-систем начинается в 1960-х, когда компьютеры начали активно использоваться для автоматизации офисной работы. В начале автоматизация затронула такие процессы, как расчёт зарплаты и выставление счетов, что позволило ускорить и упростить трудоёмкие, повторяющиеся операции. В то время для автоматизации этих задач широко использовались компьютеры IBM, а сами программы часто писались вручную, без стандартных операционных систем и языков программирования высокого уровня, так как индустрия ПО ещё только зарождалась.

В 70-е годы появилась первая версия системы для планирования потребностей в материалах (MRP, от англ. Manufacturing Resource Planning), которая стала важным шагом в автоматизации бизнес-процессов. MRP позволяла эффективно управлять запасами и поставками материалов в производство, предотвращая дефицит или избыток компонентов.

В конце 70-х годов концепция MRP была дополнена идеей замкнутого цикла (closed loop), что позволило включать дополнительные функции, такие как контроль за производственными процессами, отчеты о задержках и управление поставками.

Уже к 80-ым годам эта концепция была расширена в более сложную систему — MRP II, которая охватывала не только материалы, но и другие ресурсы, такие как финансовые и кадровые. В рамках MRP II стали возможными более гибкие и комплексные планы, которые учитывали изменяющиеся внешние условия, такие как спрос или поставки. Эти системы позволяли интегрировать различные модули для планирования бизнес-процессов, производства, финансов и управления запасами.

С развитием технологий в 90-е годы система MRP II превратилась в ERP (Enterprise Resource Planning), ориентированную на более широкое планирование ресурсов на уровне всего предприятия, включая финансы, персонал и производство. ERP-системы помогали компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, улучшать взаимодействие с поставщиками и клиентами. В это время началась интеграция новых функций, таких как управление цепочками поставок (SCM) и взаимоотношениями с клиентами (CRM), что значительно расширило возможности ERP-систем.

С начала 2000-х годов ERP-системы начали развиваться в сторону электронной коммерции и межкорпоративного взаимодействиямия в более цифровизированной среде. В ERP начали делать акцент на интеграцию внешних данных и бизнес-процессов с использованием веб-технологий. Эти системы начали работать в распределенных и облачных средах, поддерживая взаимодействие между различными компаниями и партнерами через Интернет, что стало важным этапом в развитии ERP как технологии, поддерживающей не только внутренние, но и внешние бизнес-операции.

О компании

SAP SE — немецкая компания, которая занимается разработкой программного обеспечения для бизнеса. Штаб-квартира компании находится в Вальдорфе, а сама SAP является 3-м крупнейшим разработчиком ПО в мире после Microsoft и Oracle. Название компании является аббревиатурой от немецкого выражения «Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung» (системы, приложения и продукты в обработке данных). В 2014 году компания изменила свою юридическую форму с акционерного общества (AG) на европейскую компанию (SE), и с тех пор официально носит название SAP SE. На момент 2024 года в компании работает 109 121 человек.

Компания продолжает быть лидером в области корпоративных приложений и облачных решений, предоставляя широкий спектр продуктов и услуг для различных отраслей, включая ERP, управление цепочками поставок, управление персоналом и финансовые решения. В 2024 году выручка SAP составила €34,18 млрд, а облачный бизнес компании продемонстрировал значительный рост, с увеличением доходов от облачных решений на 26%.

Как появилась SAP

История SAP началась в 1972 году, когда пять бывших сотрудников IBM основали компанию с целью разработки программного обеспечения для бизнеса. Первоначально SAP занималась созданием программ для различных бизнес-задач, но вскоре переключилась на разработку комплексных решений для крупных корпораций.

Первые клиенты включали такие крупные компании, как химическая группа ICI. В 1978 году был выпущен пакет R/2, предназначенный для работы с мейнфреймами, который интегрировал данные бухгалтерии, учета и продаж.

Бизнес развивался успешно: первый год SAP завершила с выручкой в 620 тыс. марок, ($1 млн в переводе на сегодня) Вскоре компания начала продавать своё программное обеспечение другим клиентам, адаптируя его под различные операционные системы по мере необходимости. За следующие четыре года количество клиентов превысило 40, доход компании увеличился в шесть раз, а штат сотрудников вырос с 9 до 25 человек.

В 1987 году началась разработка нового продукта, R/3, который был ориентирован на работу в сетевых архитектурах с использованием персональных компьютеров. R/3 использовал модель «клиент-сервер» и вскоре вытеснил предыдущие версии программ, такие как R/2.

В 1992 году SAP начала продажи R/3, и к 1993 году продукт практически полностью заменил R/2. В это время SAP значительно расширила свою международную сеть, и к середине 1990-х годов компании из 15 стран использовали решения SAP. К 1995 году оборот компании составил 2,7 млрд марок, и SAP стала крупнейшей немецкой компанией по рыночной капитализации.

В конце 1990-х годов компания продолжила развивать свою платформу, создавая новые версии программ. Решения SAP NetWeaver и SAP R/3 были переработаны в более гибкие и расширяемые системы, которые позволили подключать различные модули для разных отраслей. В это время компания начала активно использовать интернет-технологии и разработала Web Application Server, что дало возможность интегрировать свои решения с интернет-приложениями и улучшить взаимодействие с клиентами и поставщиками.

На рубеже тысячелетий компания обновила свою продукцию, представив SAP ERP Central Component (ECC), который стал основой для новых версий программ. SAP продолжала совершенствовать свою архитектуру, внедряя новые подходы, такие как поддержка Unicode, работа с мобильными устройствами и использование аналитических данных через платформу SAP HANA, представленную в 2010 году.

В сравнительно недавнем 2015 году компания выпустила SAP S/4HANA — совершенно новую платформу, которая стала эволюционным шагом в развитии SAP, объединяя возможности SAP HANA с новыми функциональными модулями и пользовательским интерфейсом для более эффективного управления бизнес-процессами в реальном времени.

Ниже представлена эволюция интерфейсов R/2, R/3 2.1D, R/3 4.0, R/3 4.7, S/4HANA:

Сегодня SAP продолжает развивать свою линейку продуктов, создавая интегрированные решения для различных бизнес-процессов, таких как управление цепочками поставок (SCM), взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другими аспектами бизнеса. SAP остается лидером на рынке программного обеспечения для корпоративных клиентов, продолжая оказывать влияние на развитие мировой экономики.

Как интеграция изменила подход SAP к автоматизации процессов

Когда SAP представила второй модуль для производства в дополнение к первому — финансовому, ключевым преимуществом стала возможность беспрепятственного обмена данными между ними благодаря общей базе. Этот подход к интеграции значительно увеличил ценность решения, позволяя объединить различные бизнес-процессы и автоматизировать работу систем компании без необходимости вручную синхронизировать данные.

Важность интеграции заключалась в том, что данные, связанные с конкретными бизнес-операциями, хранились в различных модулях: заказы на закупку — в модуле продаж, данные о запасах — в модуле склада. Без взаимодействия между этими системами компании приходилось часто выполнять рутинные операции по копированию информации из одной базы в другую. Интегрированные решения позволили решить эту проблему, упростив и ускорив обмен информацией, что повысило общую эффективность и снизило вероятность ошибок.

Внедрение системы от SAP в Compaq позволило перейти к модели «производства по заказу», что уменьшило складские запасы и ускорило процесс поставок.

Интересно, что IBM, следуя примеру SAP, сократила время доставки комплектующих с 22-x дней до всего лишь 3-х, что продемонстрировало, как интегрированные системы могут трансформировать бизнес-процессы и значительно повысить их эффективность.

Обзор SAP ERP

SAP S/4HANA — это комплексная автоматизированная ERP-система, которая предоставляет решения для создания общего информационного пространства на базе предприятия и эффективного планирования ресурсов и рабочих процессов.. В системе используются как отдельные инструменты, так и их комбинации, но важным аспектом, как и в любой другой ERP, является создание единой среды для максимальной эффективности и актуализации данных между различными отделами компании.

Такая структура позволяет интегрировать ключевые решения в таких областях, как бухгалтерия и отчетность, а также логистика, обеспечивая синхронизацию данных и поддержку всех бизнес-процессов в реальном времени.

Модель ПО включает три основных компонента:

• пользовательский клиент,
• сервер,
• СУБД.

Для реализации индивидуальной логики в SAP S/4HANA используется язык программирования ABAP (Advanced Business Application Programming). Он позволяет запускать бизнес-логику по событиям или расписанию. Написанные в встроенном редакторе программы можно публиковать как собственные транзакции с уникальными кодами TCode, а поведение системы настраивается через бизнес-надстройки (add-ins), работающие аналогично SQL-триггерам.

SAP также включает встроенный UI-конструктор, который позволяет создавать пользовательские интерфейсы с помощью drag-and-drop. Он оснащён полезными функциями, например автоматической генерацией форм на основе таблиц базы данных. Однако, несмотря на визуальные инструменты, работа с ним может быть не самой интуитивной.

Цена внедрения сильно варьируется. По данным Gartner, затраты на внедрение ERP-систем обычно составляют от 1% до 5% годового дохода компании — в зависимости от масштаба бизнеса и сложности проекта. Речь может идти о сотнях миллионов долларов.

Модули

Модули SAP ERP-системы делятся на функциональные и технические. Подробнее см. в таблице ниже.

Трудности внедрения ERP

Внедрение ERP-систем — это значительные затраты. Крупные международные компании могут инвестировать от $100 до $500 млн, включая лицензии, консалтинг, оборудование и обучение персонала. Сам процесс занимает в среднем от 4 до 6 лет. Как отметил один из руководителей химической корпорации, выигрывает та компания, которая сможет внедрить систему быстрее и дешевле конкурентов.

Однако проблема не только в финансах. ERP-проекты сопряжены с высоким уровнем риска. Например, успешное внедрение в Cisco заняло всего 9 месяцев и стоило $15 млн, тогда как Dow Chemical потратила $1 млрд за 8 лет. ВМФ США инвестировал столько же в 4 проекта — и все они провалились. Неудивительно, что 65% топ-менеджеров считают внедрение ERP потенциально опасным для бизнеса.

Главная причина таких рисков — масштаб и глубина изменений. ERP охватывает все ключевые процессы компании, и только полное вовлечение всех подразделений даёт реальный эффект. Проблема не в установке софта, а в необходимости перестроить рабочие процессы, что требует дисциплины, обучения и поддержки сверху.

Компании часто прибегают к помощи крупных консультантов для настройки и адаптации системы. Тем не менее, внешние эксперты не могут заменить внутреннюю работу с командой. По данным Gartner, на обучение сотрудников стоит выделить до 17% от общего бюджета, иначе эффективность системы будет под вопросом.

Чтобы проект не вышел из-под контроля, нужно грамотно подойти к планированию. Лучше ограничить первый этап внедрения по масштабу — сосредоточиться на приоритетных зонах и бизнес-целях.

Не менее важно наладить внутреннюю коммуникацию. Сотрудники должны понимать цель изменений и иметь возможность делиться обратной связью.

Стоит также отметить, что SAP — это инструмент, который не всегда может полноценно функционировать в условиях российского рынка. Он был разработан с учетом западных моделей и менталитета, где бухучет и ряд других бизнес-процессов выглядит немного иначе, что частично затрудняет его адаптацию к нашим реалиям.

Система требует постоянных обновлений. Для российских компаний на SAP это проблема

В марте 2024 года SAP окончательно приостановил свою деятельность в России. Компания сообщила, что данные на облачных платформах организаций, не подпадающих под санкции, могут быть удалены, переданы пользователям или перенесены в центры обработки данных за пределами России. SAP также заявила о намерении прекратить поддержку и обслуживание локальных продуктов на российском рынке.

Российские предприятия по-прежнему могут использовать уже оплаченные продукты, однако им будет недоступно приобретение новых решений или продление текущих лицензий. Это касается не только систем учета, но и решений для управления ресурсами (ERP), взаимоотношениями с клиентами (CRM), цепочками поставок (SCM), а также для производственных процессов (ERP Production Planning, MES, EAM, CAD).

Компания заявила о своих намерениях покинуть российский рынок еще в 2022. Тогда руководство SAP призвало бизнес переориентироваться на решения отечественные либо доступные в России.

Без приобретения новых и продления текущих лицензий предприятия, пользующиеся SAP в скором времени столкнутся с проблемами.

Михаил Вдовин

руководитель проектов ООО «Протон»

Любая организация – живой организм, она меняется, и изменения так или иначе транслируются в учетную и управленческую системы. Меняется структура, появляются новые направления – в этих и многих других случаях в систему нужно вносить изменения и актуализировать. Для этого необходимы изменения комплекса программного обеспечения, а в ряде случаев и приобретение дополнительных лицензий.

Как отметила ведущий бизнес-аналитик ООО «Протон» Марианна Морозова, система учета не сможет долго функционировать без обновлений, учитывающих изменения в законодательстве. А с учетом того, что законодательные изменения в России происходят достаточно часто, особенно после введения санкций, отсутствие актуализаций может привести к значительным проблемам для бизнеса.

Преимущества и недостатки

Отличительных черт у программного обеспечения SAP действительно немало. Система обладает множеством достоинств и определёнными недостатками, что делает её выбор индивидуальным для каждой компании. Рассмотрим ключевые особенности SAP ERP с обеих сторон — как положительные, так и те, которые могут создать неудобства.

Преимущества

Полностью реализованная интеграция модулей для управления всеми современными бизнес-процессами
SAP объединяет различные функциональные области бизнеса, такие как финансы, логистика, продажи, управление персоналом и другие, в единую систему, что облегчает передачу данных и согласованность процессов.

Мощные инструменты аналитика и отчетность
SAP предоставляет мощные инструменты для анализа данных и создания отчетов, что помогает принимать более обоснованные решения и планировать стратегию.

Глобальное применение и соответствие международным нормам
SAP используется по всему миру и адаптирован под различные страны и отрасли, что облегчает ведение бизнеса на международных рынках. Система соответствует всем стандартам и практикам международного рынка, что делает её признанным и популярным выбором для компаний по всему миру.

Масштабируемость
Система подходит для самых разных Enterprise-компаний, и может быть масштабирована по мере роста бизнеса в рамках самых разных отраслей.

Безопасность данных
SAP обеспечивает защиту данных и безопасность информации, предлагая инструменты для защиты от различных угроз.

Поддержка и обслуживание
Система поддерживается широкой сетью сертифицированных партнёров и профессиональных консультантов, что гарантирует надёжную помощь и поддержку.

Инновации
SAP постоянно обновляется, внедряя новые технологии, такие как искусственный интеллект и анализ больших данных, чтобы помочь компаниям оставаться конкурентоспособными. Однако в свете антироссийских санкций это актуально лишь от части.

Недостатки

Очень высокая стоимость
Одним из самых больших минусов является заметно высокая стоимость лицензирования и внедрения SAP, что делает систему доступной не для всех компаний, особенно для малых и средних.

Сложность внедрения
Внедрение SAP — процесс длительный и очень ресурсоёмкий. Это требует значительных затрат времени и усилий, а также часто приводит к необходимости переквалификации сотрудников.

Острая необходимость высококвалифицированных специалистов
Для работы с системой необходимо наличие квалифицированных специалистов и консультантов, что может стать препятствием для компаний, не имеющих достаточных ресурсов для обучения сотрудников или привлечения экспертов.

Интерфейс не совсем user-friendly
У некоторых пользователей могут возникнуть трудности с ассоциативным восприятием иконок, а перегруженный интерфейс часто затрудняет навигацию в и так сложной системе.

Почему SAP сложно заменить другими продуктами

Сложности с привлечением специалистов могут стать одной из основных проблем в процессе замены SAP. В условиях повышенного спроса на решения SAP, рынок уже собрал большую часть квалифицированных специалистов. Многие из них не спешат переучиваться на альтернативные системы, понимая, что замена SAP на другой продукт — это долгосрочный процесс. Более того, именно эти специалисты будут продолжать поддерживать и сопровождать текущие решения, что делает переход на новые системы еще более сложным.

Сэкономить на внедрении новых программных решений вряд ли получится. Хотя можно выиграть на стоимости лицензий и поддержки, новое ПО потребует значительных доработок для устранения пробелов в функциональности и совместимости с уже существующими системами. К тому же, многие разработчики могут быть небольшими компаниями или стартапами, которым потребуется помощь крупных вендоров для обеспечения полноценной поддержки и интеграции в более крупные платформы.

Процесс замены SAP с ног на головоу перевернет все бизнес-процессы компании. Внедрение столько больших и критических систем практически всегда занимает много времени и требует больших средств.

Заключение

SAP — это мощная, функциональная, дорогая и сложно внедряемая ERP-система, охватывающая широкий спектр бизнес-процессов с возможностью настройки под самые разные нужды предприятия. Она больше подходит для крупных международных компаний, стремящихся к интеграции и оптимизации, оправдывая свою высокую стоимость в долгосрочной перспективе.

Для российских компаний SAP ERP может быть менее удобной. В условиях санкций и ухода SAP из российского рынка, многие предприятия уже ищут более адаптированные решения, соответствующие местным требованиям. Несмотря на всё это, далеко не все компании, которые и так с трудом внедрили эту ERP-систему, спешат заменять её на что-то новое. И это неудивительно — такой переход сопровождается не только значительными финансовыми затратами, но и требует существенных усилий в плане рабочих процессов и методологического подхода.