Как выбрать low-code платформу: на что обратить внимание

Бизнес всё чаще выбирает low-code, ведь цифровизация ускоряется, а традиционная разработка не всегда успевает за изменениями рынка. Такие платформы сокращают сроки создания приложений до 90%, снижают зависимость от больших команд и позволяют автоматизировать процессы, клиентский сервис и интеграции с ESM/ECM/BPM/CRM.

Раньше нам приходилось “рисовать” и программировать каждую кнопку, каждое текстовое поле. Огромные затраты времени! Теперь должно быть легче…

Для крупного бизнеса выбор low-code платформы — это стратегическое решение, которое напрямую влияет на цифровую трансформацию компании.

Визуальные интерфейсы и готовые модули делают работу доступной даже для пользователей без технических навыков.

Low-code всё чаще применяют в финансах, промышленности, госсекторе и образовании — от управления клиентами и производством до LMS и онлайн-сервисов. Чаще всего их используют для документооборота, проектов, CRM, закупок и работы распределённых команд.

Правильно подобранная платформа не только ускоряет разработку, но и органично встраивается в существующую ИТ-среду, сохраняя возможность масштабирования. В статье разберём, как выбрать оптимальное решение и какие платформы лучше подходят для разных задач.

Ключевые критерии выбора low-code платформы

Несмотря на то, что на рынке сегодня десятки решений, далеко не все они одинаково подходят для разных задач. Чтобы платформа приносила реальную пользу, важно заранее понимать, какие критерии выбора будут ключевыми.

Уровень технической сложности

Одни платформы ориентированы на ИТ-специалистов и требуют технической подготовки, другие — максимально упрощены и позволяют сотрудникам без опыта программирования собирать приложения самостоятельно.

Если в компании есть сильная ИТ-команда, можно выбрать более сложное решение. Но если важно, чтобы сотрудники разных отделов быстро создавали рабочие инструменты, лучше подойдут простые и интуитивные конструкторы. 

Оптимальный вариант — решение с двумя уровнями работы: бизнес-пользователи создают типовые сценарии через визуальный интерфейс, а ИТ-специалисты при необходимости дорабатывают их на более глубоком уровне.

Интерфейс

Чем удобнее система для пользователя, тем быстрее команда сможет создавать рабочие решения и вносить изменения. Проверить это можно через тестовый доступ или наглядную демонстрацию, которую проводит интегратор.

Хороший пример — платформы ELMA365 и Digital Q. Они построены по принципу drag-and-drop, что значительно упрощает проектирование. В системах есть готовые шаблоны бизнес-процессов и большая библиотека обучающих материалов, поэтому даже начинающие пользователи могут быстро освоиться и приступить к созданию собственных приложений.

Интеграция с существующими ИТ-системами

Компания не будет менять всю ИТ-архитектуру ради одного инструмента, поэтому при выборе low-code платформы важны её интеграционные возможности. Решение должно поддерживать современные стандарты — API, REST, GraphQL — и без лишних усилий подключаться к системам вроде 1С, Bitrix или российских ERP. У разных вендоров подход разный: одни делают ставку на готовые коннекторы, другие предлагают собственные инструменты интеграции.

Чем шире список интеграций, тем полезнее платформа.

Без этой гибкости приложения рискуют стать «островками», не связанными с остальной ИТ-средой, что приводит к дублированию данных и процессов.

Например, Digital Q поддерживает интеграцию с банковскими системами (АБС, ДБО), внешними сервисами вроде Контур.Фокус, ERP/CRM/BPM и другими ИТ-системами. Благодаря каталогу готовых адаптеров и микросервисной архитектуре можно быстро подключить нужные модули и расширить функциональность без крупных доработок.

Гибкие настройки

Идеальная low-code платформа сочетает простоту визуального конструктора с возможностью вручную дорабатывать процессы. Она должна легко адаптироваться под специфику компании: менять логику согласований, добавлять поля, настраивать интерфейсы. Чем больше гибкости, тем точнее система отражает реальные бизнес-процессы.

Начинать лучше с пилотного проекта. Автоматизировать с помощью low-code любую мелкую задачу. Потом расширяться.

Главное — найти баланс между адаптивностью и стабильностью. Платформа должна быстро подстраиваться под новые задачи, но при этом оставаться надёжной и не требовать сложных доработок при каждом обновлении. Иначе это сводит на нет идею low-code и мешает бизнесу развиваться.

Безопасность

При выборе low-code платформы безопасность и соответствие требованиям закона должны быть в приоритете. Особенно это важно для компаний, работающих с персональными данными или в регулируемых сферах. Система должна поддерживать шифрование, разграничение прав, аудит действий, резервное копирование и соответствовать стандартам ФСТЭК.

Надёжные решения входят в реестр российского ПО, проходят регулярные проверки и защищают не только от внешних угроз, но и от ошибок пользователей. Инфраструктура также критична — размещение на сертифицированных серверах гарантирует сохранность информации.

Санкции сделали эту тему ещё актуальнее: иностранные продукты, не включённые в реестр, могут перестать работать. Поэтому всё больше компаний выбирают отечественные платформы. Например: 

• ELMA365 поддерживает PostgreSQL и MongoDB, работает в режиме On-Premises. 
• BPMSoft также можно развернуть на собственных серверах, обеспечивая защиту данных. 
• Digital Q сочетает облачное и локальное развертывание, легко интегрируется с ERP и CRM, а готовые адаптеры позволяют быстро расширять функциональность без риска для стабильности.

Масштабируемость

Сегодня компании может хватить простой автоматизации одного процесса, но завтра уже понадобится целая экосистема приложений. Поэтому платформа должна легко расширяться и выдерживать рост нагрузки без полной замены и дорогих доработок. При выборе стоит запросить реальные примеры масштабирования, данные о производительности и архитектуре: как система работает, когда пользователей становится в десятки или сотни раз больше.

Главные критерии надёжности:

• горизонтальное масштабирование без потери скорости;
• стабильность при высокой нагрузке;
• работа в распределённых и кластерных средах;
• отказоустойчивость, автоматическое восстановление и резервное копирование.

Поддержка и локализация

Для российских компаний важно, чтобы платформа была адаптирована к местным условиям: интерфейс и документация на русском, учёт законодательства и бизнес-реалий. Это облегчает внедрение и ускоряет обучение сотрудников.

Большую роль играет и работа службы поддержки. Она должна быть доступной и оперативной. 

На практике именно качество поддержки часто становится решающим: даже самая функциональная система теряет ценность, если в критический момент пользователи остаются без помощи.

Дополнительный плюс — наличие локального офиса и специалистов, сопровождающих внедрение и работу. Это укрепляет доверие и делает использование платформы более надёжным в долгосрочной перспективе.

Стоимость владения

Цена — важный фактор при выборе low-code платформы, но важно смотреть шире, чем просто на стоимость лицензий. К расходам добавляются внедрение, обучение сотрудников, поддержка, интеграция с корпоративными системами и развитие решений. Часто недорогая на старте платформа со временем обходится дороже из-за дополнительных расходов.

Чтобы избежать неожиденностей, важно заранее оценить полную стоимость владения: регулярные платежи, зависимость цены от числа пользователей, расходы на обучение. Одни системы просты в освоении, другие требуют больше времени и ресурсов. Аналогично и с интеграциями: где-то коннекторы идут в комплекте, а где-то за них надо доплачивать.

Особенности выбора для малого бизнеса

Для малого бизнеса low-code платформы кажутся особенно удобным решением для автоматизации и цифровизации. Но чтобы действительно извлечь пользу, важно выбирать инструмент, который учитывает специфику небольших команд, ограниченный бюджет и потребность в быстром старте.

Фокус на простоте и скорости запуска

Для малого бизнеса время — ценный ресурс. 

Платформа должна позволять быстро собрать и запустить рабочий процесс без долгих согласований и лишней бюрократии.

Такие инструменты особенно ценны, когда хочется протестировать гипотезу или автоматизировать простой процесс (например, заявки клиентов или учёт задач) без долгой подготовки.

Низкий порог входа: работать без программиста

Платформа должна быть настолько понятной, чтобы сотрудник отдела — продаж, HR или логистики — мог сам собрать приложение или форму, внести правки, запустить небольшой процесс.

Естественно, для сложных задач или интеграций может понадобиться помощь ИТ-специалистов, но в типовых ситуациях пользователи должны обходиться без их участия.

Готовые шаблоны решений и модулей

У малого бизнеса задачи обычно стандартные: работа с CRM, управление заказами, кадровый учёт, заявки сотрудников, отчётность. Именно здесь важны готовые решения, шаблоны, типовые сценарии, которые можно быстро адаптировать под свои нужды.

Когда платформа предлагает коллекцию готовых компонентов, форм и модулей, старт ускоряется в разы. При выборе стоит смотреть, покрывает ли платформа 80–90 % базового функционала «из коробки»— ведь именно этот объём чаще всего нужен большинству компаний.

Прозрачная стоимость, без скрытых расходов

Малому бизнесу важно сразу понимать, что входит в базовую лицензию, а за что надо доплачивать: дополнительные модули, поддержку или доработки.

Часто встречается ситуация, когда недорогая подписка на старте со временем превращается в серьёзные расходы — тарифы могут расти в зависимости от числа процессов или используемых ресурсов. Поэтому при выборе лучше заранее уточнить, есть ли скрытые платежи за интеграции, обновления и расширения.

Желательно облачная модель (SaaS)

Для малого бизнеса облачная модель часто оказывается самым удобным вариантом. Провайдер берёт на себя все задачи с серверами, обновлениями и резервным копированием, а компания просто использует готовые инструменты.

Такой подход особенно удобен там, где нет собственных ИТ-специалистов.

Примеры популярных low-code платформ для малого бизнеса

Чтобы было проще сориентироваться, приведём несколько решений, которые часто выбирают компании:

• Comindware Platform — предлагает визуальные инструменты для моделирования процессов и приложений, хорошо подходит для автоматизации типовых задач.
• ELMA365 — платформа с удобным визуальным конструктором и большим набором готовых шаблонов. Позволяет быстро автоматизировать процессы (BPM), CRM, документооборот и т.д.
• Citeck ECOS — open-source платформа с акцентом на ECM и BPM, даёт гибкость и позволяет адаптировать процессы под конкретные задачи.

Особенности выбора для крупного бизнеса

Для крупного бизнеса выбор low-code платформы — это стратегическое решение, которое напрямую влияет на цифровую трансформацию компании. 

Важно не только быстрое создание приложений и удобство интерфейса, но и надёжная работа с данными, устойчивость к высоким нагрузкам и совместимость с существующей ИТ-средой.

Масштабируемость и интеграции

Крупные компании используют сложные системы уровня ERP, BPM и DWH. Поэтому low-code платформа должна легко поддерживать интеграцию с ними. Это важно и для обмена данными между подразделениями, и для построения сквозных бизнес-процессов.

Не менее важно и масштабирование: приложение, собранное сегодня для одного департамента, завтра должно без проблем развернуться на весь холдинг с тысячами пользователей.

Управление доступами и аудит

Платформа должна предоставлять гибкую модель ролей, разграничение по уровням доступа, а также обязательный аудит действий пользователей. Это помогает не только защитить данные, но и отслеживать, кто и какие изменения вносил.

Гибкая архитектура и кастомизация

Крупным компаниям редко хватает готовых сценариев — часто нужны уникальные модули, специфические интеграции или сложная логика, которую невозможно реализовать стандартными средствами.

Поэтому платформа должна давать возможность подключать профессиональных разработчиков и вносить изменения в код. Такая открытость позволяет сочетать скорость low-code с глубокой кастомизацией под реальные корпоративные процессы.

Централизованное управление разработкой

Если каждый отдел будет создавать приложения самостоятельно, это быстро приведёт к хаосу и дублированию.

Центр компетенций помогает установить единые стандарты, контролировать качество и использовать готовые решения повторно.

Поэтому платформа должна поддерживать такие модели и обеспечивать удобный централизованный контроль.

Гибридная модель развертывания

Не все данные и процессы можно выносить в облако. Для части задач важна on-premise инфраструктура, особенно если речь идёт о конфиденциальных данных.

Поэтому оптимально, если платформа поддерживает гибридный формат: часть сервисов в облаке для скорости и удобства, часть — на собственных серверах для безопасности и соответствия требованиям регуляторов.

Поддержка и локальное присутствие вендора

Для крупных компаний значение имеет не только сама технология, но и надёжность поставщика. Важно, чтобы у платформы была оперативная служба поддержки и локальное представительство.

Это гарантирует, что вопросы будут решаться оперативно и с учётом региональных особенностей, включая юридические требования и локальные стандарты безопасности.

Лицензирование при большом числе пользователей

При сотнях или тысячах пользователей затраты могут быстро вырасти, поэтому важно заранее разобраться, как именно рассчитывается цена: по числу приложений, количеству пользователей или объёму операций.

Чем прозрачнее и гибче условия, тем легче контролировать бюджет и планировать долгосрочные расходы.

Сравнение популярных платформ

Сравнение систем приведено в таблице:

Критерий	ELMA365	BPMSoft	Digital Q
Кому подходит	Средний и крупный бизнес, быстрый запуск	Компании с акцентом на BPM	Крупные корпорации со сложной ИТ-инфраструктурой
Сильные стороны	Готовые модули (CRM, BPM, документооборот), визуальный конструктор, On-Premises	Гибкая настройка маршрутов и логики, готовые CRM-процессы, Enterprise-уровень	Микросервисы, интеграции, гибридное развертывание, масштабирование
Примеры использования	Автоматизация документооборота, продаж, клиентских процессов	Автоматизация согласований и маршрутов, управление документами	Цифровая трансформация, интеграции с ERP, BPM, DWH
Ограничения	Для нестандартных сценариев нужны доработки, рост нагрузки требует сильной инфраструктуры	Сложна для интеграции в разнородные ИТ-среды, требует оптимизации при высокой нагрузке	Сложное внедрение и поддержка, дорогая лицензия при больших масштабах
Архитектура	Монолит + микросервисы	Модульная	Микросервисная
Кастомизация	Средняя	Высокая	Средняя
Скорость разработки	Средняя	Средняя	Высокая
Работа с данными	Базовые отчёты и аналитика	BPM-аналитика, визуализация процессов	Продвинутая аналитика, ETL
DevOps	Базовые	Встроенные	Продвинутые (CI/CD, Kubernetes)
Сложность освоения	Низкая	Средняя	Высокая

ELMA365

ELMA365 ориентирована на средний и крупный бизнес, где важен быстрый запуск и решение типовых задач. У неё чётко прописаны технические требования, что облегчает планирование, но с ростом числа пользователей потребуется более мощная инфраструктура.

Платформа входит в реестр российского ПО, включает готовые модули (CRM, BPM, документооборот) и удобный визуальный конструктор. Прототип можно собрать за пару дней, причём основную работу делает аналитик. Развитие функций ИИ позволяет расширять автоматизацию, например, при создании чат-ботов. Это удобное решение для компаний, которым нужны быстрые результаты и готовые решения «из коробки».

BPMSoft

BPMSoft — платформа для компаний, где в центре внимания бизнес-процессы и их автоматизация. Она делает акцент на BPM, позволяет гибко настраивать маршруты и логику, предлагает готовые CRM-процессы «из коробки» и при этом полностью конфигурируется без участия разработчиков.

Решение универсально по технической среде: поддерживает Windows и Linux, работает на .NET Framework и .NET Core, что облегчает интеграцию в разные ИТ-ландшафты. Чаще всего BPMSoft применяют для автоматизации согласований, маршрутизации задач и управления документооборотом.

При внедрении в крупные и разнотипные системы может потребоваться доработка, а при высоких нагрузках — оптимизация.

Digital Q (Диасофт)

Digital Q (Диасофт) — один из лидеров корпоративного рынка. Это платформа для крупных корпораций и компаний со сложной ИТ-инфраструктурой, где уже используются ERP, DWH и другие системы. Она построена на микросервисной архитектуре, поддерживает контейнеризацию и гибридное развертывание (облако + on-premise), что делает её масштабируемой и удобной для проектов цифровой трансформации.

Нагрузочные тесты показали, что BPM-модуль Digital Q способен обрабатывать до 4 000 транзакций в секунду, а крупнейшее внедрение насчитывает почти 80 000 пользователей. Это подтверждает устойчивость и высокую надёжность архитектуры.

Примеры типичных ошибок при выборе

Часто проблемы с low-code появляются не из-за самой технологии, а из-за ошибок в подходе. Рассмотрим самые распространённые из них.

Ставка только на маркетинг

Обещания быстрого запуска и низких затрат звучат привлекательно, но без анализа реальных задач легко ошибиться. Платформа может быть «самой популярной», но не иметь нужных интеграций с ERP или CRM компании. В итоге вместо ускорения работы появляются новые «ручные» процессы и дублирование функций. 

Поэтому сначала нужно определить цели, а потом подбирать решение.

Отсутствие пилотного проекта

Частая ошибка — сразу внедрять платформу в масштабах всей компании. На практике без теста быстро выявляются проблемы: неудобный интерфейс, ограничения или вопросы безопасности. 

Лучше начать с пилотного проекта, например, автоматизации согласований или небольшой базы знаний. Это покажет, насколько платформа оправдывает ожидания, и поможет оценить реальные затраты.

Игнорирование масштабируемости

Часто платформу выбирают под текущие задачи, не думая о будущем росте. В результате решение справляется с отделом на 20 человек, но «ломается» при нагрузке в сотни или тысячи пользователей: падает производительность, возникают проблемы с данными и доступом. 

Поэтому особенно для крупных организаций важно заранее убедиться, что платформа масштабируется, поддерживает гибридное развертывание и сложные интеграции.

Недооценка роли обучения сотрудников

Одна из частых ошибок — думать, что раз платформа low-code, значит, будет работать «сама по себе».

На деле даже самые удобные конструкторы требуют времени на освоение.

Сотрудникам важно не только уметь перетаскивать блоки, но и понимать, как правильно строить логику процессов. Без обучения часто появляются неэффективные решения, а иногда люди вовсе отказываются от инструмента. Поэтому важно заранее заложить ресурсы на обучение и создать внутренний центр компетенций.

Чек-лист для финальной оценки платформы

Финальный выбор платформы — момент, когда важно смотреть не на маркетинговые обещания, а на реальные возможности. Чтобы не упустить важные детали, удобно использовать структурированный чек-лист.

Определите ключевые задачи

Прежде чем сравнивать платформы, запишите, что именно вы хотите автоматизировать:

• CRM и управление продажами;
• документооборот;
• отчёты и аналитика;
• внутренние приложения для сотрудников.

Так вы будете оценивать платформу не «в целом», а по конкретным сценариям. Например, если цель — ускорить работу отдела продаж, важно наличие готовых CRM-шаблонов и интеграций с почтой или мессенджерами.

Проверьте совместимость с текущей ИТ-средой

Новая система должна «вписываться» в уже работающую инфраструктуру:

• ERP;
• базы данных;
• системы учёта;
• внутренние порталы.

Хорошая практика — составить карту ИТ-ландшафта и проверить, поддерживает ли платформа нужные API, REST или коннекторы.

Запросите демонстрацию или пилот

Невозможно оценить платформу только по описанию. Пилот на одной задаче (например, согласование заявок или создание базы знаний) покажет:

• удобство интерфейса;
• скорость выполнения;
• насколько легко сотрудники включаются в работу.

Рассчитайте полную стоимость владения (TCO)

Цена лицензии — лишь верхушка айсберга. При расчете TCO важно учитывать:

• внедрение;
• обучение сотрудников;
• техническую поддержку;
• доработки и расширения;
• масштабирование при росте бизнеса.

Запросите у вендора расчёт минимум на 2–3 года, чтобы избежать скрытых расходов.

Оцените уровень поддержки

Даже самая функциональная платформа бесполезна без оперативной помощи. Уточните:

• есть ли локальное представительство;
• доступна ли круглосуточная поддержка;
• как быстро решаются инциденты;
• возможен ли персональный менеджер.

Изучите отзывы других клиентов

Сильные и слабые стороны решения лучше всего видны со стороны:

• ищите реальные кейсы применения;
• изучайте не только позитивные, но и проблемные отзывы;
• обращайте внимание на компании из вашей отрасли.

Заключение

Финальный выбор low-code платформы — самый ответственный шаг. Здесь важно не поддаться моде или громким обещаниям, а смотреть на реальные задачи компании.

• Нельзя выбирать платформу только потому, что «все так делают» или «эта система на слуху». 

Популярность решения или громкие заявления вендора не гарантирует, что оно подойдёт именно вам.

Каждая организация уникальна: у неё свои бизнес-процессы, ИТ-архитектура, культура работы и уровень технической подготовки сотрудников. Поэтому решение должно опираться на практику: если цель — автоматизировать документооборот, нужны готовые шаблоны и интеграции; если приоритет — работа с клиентами, критичен сильный CRM-модуль.

• Часто компании забывают учитывать возможности своей команды. 

Даже лучшая платформа теряет ценность, если сотрудники не могут её освоить.

Без сильных разработчиков лучше выбрать решение с простым визуальным конструктором, а если в штате есть ИТ-специалисты — можно брать гибкие системы с возможностью доработки кода.

• Не стоит забывать и о роли экспертизы. Даже если команда уверена в своём выборе, взгляд со стороны помогает избежать ошибок. 

Консультанты или подрядчики могут провести аудит бизнес-процессов, оценить, насколько выбранная платформа соответствует им, и выявить слабые места ещё до внедрения.

Особенно полезно это на этапе пилота: небольшой тест сразу показывает, как система работает в реальных условиях, и помогает понять её ограничения. Этот подход позволяет сэкономить время и ресурсы и избежать ситуации, когда уже после масштабного внедрения выясняется, что платформа не отвечает ключевым требованиям.