Обзор системы Управление территорией от компании Монолит-Инфо

Решения SFA предназначены для повышения эффективности работы мобильных сотрудников, занимающихся управлением территорией и организацией торговли.

Основные направления решений включают организацию мобильного рабочего пространства для торговых агентов и супервизоров, прием и обработку заказов, планирование маршрутов и контроль исполнения задач.

Мобильное рабочее место торгового агента

Позволяет оперативно получать информацию о планируемых маршрутах и текущих заказах:

• Маршруты: Список визитов на текущий день, включая работы и анкеты.
• Заказы: Списки принятых заказов, возможность внесения новых заявок.

Также доступно получение актуальной информации о:

• Данные о торговых точках, обслуживание которыми поручено представителю;
• Состояния расчетов с клиентами и поставщиками;
• Складские остатки продукции компании;
• Цены на товары для конкретных клиентов;
• Арендованное оборудование и состояние ремонтных заявок;
• Предыстория поставок и выполнение прошлых заказов клиентом;
• Постановочные цели (KPI) и уровни их достижения сотрудником.

Приём переводных заказов и ввод отгрузок

Реализованы различные схемы приёма заказов и осуществления отгрузок:

1. Прямые отгрузки товаров (preselling);
2. Вторичные продажи через посредников;
3. Отгрузка непосредственно с транспортного средства (VAN-selling).

Интерфейс ввода заказов

Особенности интерфейса ввода заказов на мобильном устройстве:

• Использование готовых шаблонов заказов и иерархических каталогов товаров;
• Автоматический расчёт рекомендуемого объёма заказа и учёта остатков в магазинах;
• Учёт индивидуальных цен клиентов и проверка наличия товара на складе компании или дистрибуторов;
• Проверка достаточности товарных остатков на транспортном средстве;
• Напечатанные на мобильном принтере документы (накладные, счёта-фактуры).

Поддержка фиксирования информации в процессе визита

Запись в систему данных, выявленных в результате визита:

• Сведения о запасах продукции на складе магазина;
• Маркетинговая информация (представленность бренда, акции, ценообразование);
• Данные о конкурирующих продуктах (цены, доступность, объём доли на полке);
• Проверка состояния арендуемого оборудования и прочее.

Мобильное рабочее место супервизора

Рабочее пространство супервизора оснащено дополнительным функционалом:

• Просмотр деталей маршрутов, заказов и визитов подчинённых сотрудников;
• Создание непредвиденных маршрутов и дополнительных заданий для сотрудников;
• Организация обучения сотрудников и проведение проверок качества работы.

Модуль работы с фотографиями

Данный модуль поддерживает:

• Создания фотокаталога продуктов и просматривания изображений на смартфоне;
• Фиксации фотоснимков выкладки товаров и другого оборудования во время визита, передача снимков в CRM-систему;
• Типизацию фотографий («фотография холодильника», «полочная выкладка») для анализа информации супервайзерами и аналитиками.

Контроль местоположения сотрудников (GPS)

Сервис отслеживания местонахождения мобильных сотрудников посредством GPS-модуля устройства помогает контролировать соблюдение графика визитов:

• Изменение реальных координат магазинов при необходимости;
• Автоматическое определение положения сотрудника относительно магазина и фиксация факта визита в CRM-систему.

Работа с несколькими прайс-листами

Работая с заказами, сотрудник выбирает подходящий прайс-лист из предварительно сформированного перечня. Автоматически применяются новые цены при смене прайс-листа.

Шифрование данных GPS

Используется для защиты от манипуляций с треками GPS-перемещений сотрудников.

Онлайн-синхронизация заказов

Отправка оформленного заказа в CRM прямо с мобильного устройства в режиме реального времени.

Дополнительные возможности системы

Включают защиту приложений паролем, рассылку уведомлений и файлов торговым агентам, сбор информации о технических характеристиках используемых мобильных устройств и контроль процесса синхронизации данных.

Калькулятор численности торговых команд

Калькулятор рассчитывается оптимальное число сотрудников исходя из установленных стандартов обслуживания торговых точек и численности населения регионов.

Планирование территорий и маршрутов

CRM-решение предоставляет комплекс инструментов для автоматизации распределения торговых точек и формирования эффективных маршрутов для мобильных сотрудников.

Расширение клиентской базы

Предусматривается создание новых клиентов как через мобильные рабочие места, так и централизованные офисные среды.

Отчеты о визитах и контроль выполнения задач

Формируются отчёты о проведённых визитах, позволяющие оценить продуктивность действий сотрудников.

Модуль маршрутизации торговых точек

Автоматизирует процесс разделения торговых точек на зоны ответственности и выстраивает наиболее эффективные маршруты обхода торговых точек.

Инструменты для интерактивного моделирования маршрутов на карте

Позволяют визуализировать и изменять созданные маршруты с учётом различных факторов.

Регистрация и деактивация торговых точек

Позволяет добавлять новые торговые точки и прекращать сотрудничество с существующими объектами.

Учет рабочего времени и расчет бонусов

Осуществляется учёт трудового времени и расчётов премиальных вознаграждений сотрудников.

Назначение задач (KPI) и контроль выполнения

Разделение задач между сотрудниками и оценка их успехов в достижении ключевых показателей эффективности.