Современные мобильные помощники играют важную роль в повышении эффективности бизнеса, обеспечивая удобство и быстроту взаимодействия пользователей с корпоративными системами.
Они позволяют автоматизировать многие процессы, оптимизировать управление персоналом и упрощают получение необходимой информации сотрудниками прямо на рабочем месте.
Электронный каталог
Электронный каталог представляет собой специализированную систему хранения и организации корпоративных документов и учебных материалов. Основные преимущества:
- Формирование всех необходимых материалов силами самих бизнес-пользователей;
- Поддержка различных форматов загружаемых материалов (статьи, PDF-документы, видео);
- Возможность вставлять ссылки на внутренние и внешние источники;
- Умный поиск и группировка материалов по тематическим закладкам;
- Ранжирование и масштабирование материала в зависимости от уровня доступа пользователя.
Дистанционное обучение
Система дистанционного обучения предназначена для повышения квалификации персонала и оптимизации процесса подготовки новых сотрудников. Управление аудиторскими проверками и обучающими мероприятиями становится эффективным благодаря следующим возможностям:
- Совместные и индивидуальные контрольные визиты к клиентам;
- Заполнение утвержденных форм контроля подчинённых;
- Проведение полевых тренингов и фиксация полученных результатов;
- Доступ к данным, поступающим от торговых агентов через мобильное устройство или ПК;
- Назначение и контроль выполнения поручений сотрудникам.
Профиль сотрудника
В мобильном приложении формируется профиль каждого сотрудника, содержащий следующую информацию:
- Должность и стаж работника;
- Название рабочей группы и состав команды;
- Результаты пройденных курсов обучения и проверок качества работы;
- Индивидуальные рейтинговые показатели сотрудника и сравнение с коллегами.
Обратная связь
Для оперативного устранения возникающих проблем предусмотрен механизм обратной связи с технической поддержкой. Пользователь может отправить запрос через специальную форму с возможностью прикрепления файлов. Сервис интегрирован с системой ERP Monolit, что ускоряет обработку запросов и улучшает качество обслуживания.
Онлайн-отчеты
Пользователи получают мгновенный доступ к актуальным отчётам прямо с мобильного устройства. Система формирует отчёты по территориальному принципу либо отдельно по каждой торговой точке. Менеджеры могут контролировать выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) сотрудников и оперативно получать отчеты от членов своей команды.
Голосовой помощник
Голосовой ассистент помогает пользователям создавать заказы путем распознавания голосовых команд. Процесс запускается нажатием специальной кнопки, после чего торговый представитель произносит название товара голосом. Ассистент запрашивает дополнительные детали при неясных командах и подтверждает успешное добавление позиции. Завершение работы возможно голосовой командой «Стоп», удаление записей выполняется аналогично.
